Aviso de privacidad integral

Persona o área designada para atender asuntos de datos personales: [NOMBRE O ÁREA DESIGNADA]

2. ¿Qué datos personales recabamos?

2.1 Datos que nos das en los formularios

Cuando llenas un formulario de contacto, diagnóstico o cotización, podemos recabar:

• Nombre.
• Nombre de tu negocio o empresa.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Correo electrónico (opcional).
• Giro de tu negocio.
• El mensaje que escribas libremente.
• Fecha y horario que prefieres para una cita.
• Tipo de solicitud, página del sitio desde la que la envías y si aceptas o no recibir promociones.

Te pedimos no incluir en tu mensaje datos sensibles (por ejemplo, de salud, creencias u orientación sexual) ni datos bancarios o de tarjetas: no los necesitamos para atenderte.

2.2 Datos que se obtienen automáticamente al navegar

• Cookies propias del sitio (ver sección 8).
• Registro de visitas: páginas que visitas, con fecha y hora; número de visitas; idioma; zona horaria y país aproximado. Para distinguir a cada visitante, el sistema genera un identificador a partir de tu dirección IP, tu navegador y tu sesión.
• Datos de campaña: si llegas desde un enlace de una campaña nuestra, la fuente, el medio y el nombre de esa campaña.

2.3 Datos que nos compartes por WhatsApp

Si decides escribirnos por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes.

2.4 Datos sensibles, financieros o patrimoniales

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales por medio de este sitio.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

3.1 Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

1. Responder tu solicitud de contacto, diagnóstico o cotización.
2. Agendar, confirmar o reprogramar la cita en la fecha y horario que elegiste.
3. Registrar tu solicitud como oportunidad en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), para que un asesor te dé seguimiento por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
4. Preparar tu diagnóstico o propuesta según tu giro y necesidades, usando como contexto las páginas del sitio que consultaste.
5. Hacer funcionar el sitio (mantener tu sesión y recordar tu idioma) y protegerlo contra usos indebidos o envíos automatizados (spam).

Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud que tú inicias. Si no deseas que usemos tus datos para ellas, no podremos darte el servicio.

3.2 Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

Con tu consentimiento, también usaremos tu nombre, empresa, giro, teléfono o WhatsApp y correo para enviarte información sobre nuestros servicios (software Odoo, consultoría en inteligencia artificial, infraestructura TI, desarrollo web y maquila de nómina), novedades, contenidos y promociones.

Esta finalidad no es necesaria para atenderte. Si no quieres que usemos tus datos para ella, puedes:

• Marcar la casilla «No deseo recibir información ni promociones de Adinser» al enviar el formulario.
• Escribirnos en cualquier momento a adinser7@gmail.com con el asunto «No deseo promociones», o llamarnos al 961 588 6693.
• Usar la opción para darte de baja que incluiremos en cada mensaje promocional.

Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud. Si no nos indicas lo contrario después de conocer este aviso, entenderemos que estás de acuerdo con este uso. Puedes cambiar de opinión cuando quieras.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

4.1 Transferencias

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales. No realizamos transferencias de datos que requieran tu consentimiento. Solo podríamos comunicarlos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley; por ejemplo, cuando una ley lo exija o lo requiera una autoridad competente para la procuración o administración de justicia.

4.2 Proveedores que nos apoyan (encargados)

Para operar el sitio y atenderte nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta, según nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

4.3 WhatsApp (Meta)

El botón de WhatsApp solo abre WhatsApp si tú decides escribirnos. Esa conversación ocurre en la plataforma de WhatsApp, un servicio de Meta, que trata tus datos conforme a sus propios términos y política de privacidad (te recomendamos revisarlos). Nosotros usamos lo que nos compartas por ese medio solo para las finalidades de este aviso. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes contactarnos por formulario, correo o teléfono.

4.4 Enlaces a redes sociales

Nuestro sitio tiene enlaces a nuestras páginas de Facebook e Instagram. Al visitarlas, se aplican sus propias políticas de privacidad.

5. ¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos?

• Niégate a las finalidades secundarias (sección 3.2).
• Pide que te incluyamos en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a adinser7@gmail.com; dejaremos de enviarte información y promociones.
• Inscribe tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco: repep.profeco.gob.mx.
• Bloquea o elimina las cookies desde tu navegador (sección 8).
• Si no quieres que tu historial de visitas quede asociado a tu solicitud, pídelo a adinser7@gmail.com.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos, están incompletos o no están actualizados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros y sistemas.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos, cuando exista una causa legítima.

6.1 Cómo presentar tu solicitud

Envíala por correo a adinser7@gmail.com con el asunto «Solicitud ARCO», o entrégala por escrito en nuestro domicilio (sección 1). Si tienes dudas sobre el trámite, llámanos al 961 588 6693.

Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente. Si la presenta un representante: su identificación y el documento que acredite la representación (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos).
3. Descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (no es necesaria si pides acceso).
4. El derecho que quieres ejercer o lo que nos pides.
5. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, el teléfono o correo con que llenaste el formulario y la fecha aproximada).

Si pides una rectificación, indica qué cambios quieres hacer y anexa, en su caso, los documentos que los respalden.

6.2 Plazos, respuesta y costo

• Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te respondamos.
• Estos plazos pueden ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen; si ocurre, te lo informaremos.
• Te responderemos por el mismo medio por el que recibimos tu solicitud. Si pides acceso, te entregaremos tus datos en archivo electrónico (por ejemplo, PDF) por correo, o en copias simples si lo prefieres.
• El trámite es gratuito. Solo podríamos cobrarte gastos justificados de reproducción, copias o envío; si tú nos das el medio para reproducir los datos, la entrega no tiene costo.
• Solo podremos negar tu solicitud, total o parcialmente, en los casos previstos por la ley (por ejemplo, si no se acredita la identidad o los datos no están en nuestro poder), y siempre te explicaremos el motivo.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a adinser7@gmail.com con el asunto «Revocación de consentimiento», con los mismos requisitos y plazos de la sección 6. La revocación no tiene efectos retroactivos. En algunos casos, una obligación legal podría impedirnos atenderla de inmediato. Además, si revocas tu consentimiento para las finalidades primarias, ya no podremos dar seguimiento a tu solicitud.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Nuestro sitio funciona con el sistema Odoo y usa cookies propias. Actualmente no usamos cookies de publicidad ni de terceros. La primera vez que entras, una barra te deja elegir entre solo las necesarias o aceptar todas; las cookies opcionales solo se guardan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón «Mostrar la barra de cookies» que aparece en esta página.

Con estas tecnologías obtenemos los datos descritos en la sección 2.2. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones, como los formularios, podrían no funcionar correctamente.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso: [PLAZO DE CONSERVACIÓN]. Después, los bloquearemos y eliminaremos conforme a la ley.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a negocios y personas adultas. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos siempre la versión vigente en adinsercorp.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad que requiera tu consentimiento), también te avisaremos por el correo o WhatsApp que nos hayas dado y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

13. ¿Ante quién puedes acudir?

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si ya nos presentaste una solicitud ARCO, puedes iniciar ante esa Secretaría un procedimiento de protección de derechos dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o una vez vencido el plazo si no te respondimos. Más información: gob.mx/buengobierno.

Servicio de maquila de nómina: este aviso aplica a los datos que recabamos por medio de nuestro sitio web. Los datos de personas trabajadoras que nuestros clientes nos entregan para la maquila de nómina los tratamos por cuenta de cada cliente, conforme a sus instrucciones y al contrato correspondiente. Para saber cómo se usan esos datos, consulta el aviso de privacidad de tu empleador.